Generelle vilkår

Sist revidert 01.07.2026

Vilkårene gjelder bruk av produkter og tjenester fra Intoto AS (følgende kalt Intoto) i et omfang og i henhold til kundeavtale. Unntak fra generelle vilkår gjøres eventuelt i kundeavtale. Ved anvendelse av  våre tjenester, aksepterer kunden nedenstående vilkår:

1. Definisjoner

  • 1.1 · Med kundeavtale menes de, produkter og tjenester som er spesifisert i kundeavtale. Løpende tjenester tilbys som DaaS/SaaS/PaaS/IaaS (Data/Software/Platform/Insight as a Service) eller etter nærmere behov. Andre produkter og tjenester som Intoto er har ansvar for, omfattes også av disse generelle vilkår så langt de passer.
  • 1.2 · Med abonnent menes det kunden som har bestilt løpende tjenester fra Intoto.
  • 1.3 · Pr. dd. har Intoto følgende produkter og tjenester:
    • 1.3.1 · Intoto programvare med verktøy for innsikt, arbeid og tilgang av data
    • 1.3.2 · Produkter og tjenester innen instrumentering, dataflyt, integrasjon, datavisning med ulike funksjoner
    • 1.3.3 · Prosjekt-, konsulent-, skreddersøm- og utviklingsoppdrag
    • 1.3.4 · Service og vedlikehold av målestasjoner

2. Omfang og begrensninger

  • 2.1 · Et abonnement gir kunden en tidsbegrenset ikke-eksklusiv rett til bruk av programvaren.Alle andre rettigheter angjeldende plattformen tilhører Intoto hvis ikke annet fremgår.
  • 2.2 · Det er kun abonnenten som har anledning til å bruke programvaren. Dersom flere brukere skal ha rett til å benytte programvaren, kan det kreves brukerlisens for hver bruker.

3. Abonnementsavgift

  • 3.1 · For hver abonnementsperiode betales en abonnementsavgift. Oppsett spesifiseres i kundeavtale.
  • 3.2 · Standard fakturering er pr. år og pr. EHF-faktura eller e-post til proffkunder.
  • 3.3 · Ved oppsett av andre betalingsrutiner, tar vi forbehold om fakturerings- og administrasjonsgebyr.
  • 3.4 · Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter iht. gjeldende satser i forsinkelsesrenteloven.
  • 3.5 · Intoto har rett til å endre abonnementsavgift for abonnementsperiode. Slike endringer skal varsles skriftlig minst tre måneder før. Varsel er likevel ikke nødvendig hvis endringen ikke overstiger 5% siden foregående prisendring.

4. Leveransekrav

  • 4.1 · Vi forutsetter at det foreligger nødvendige godkjennelse fra hjemmelshaver og eventuelle andre privatrettslige og offentligrettsligere tillatelser ved oppsett av målestasjoner.
  • 4.2 · Vanndata er i hovedsak målinger av vannivå i lokal høyde eller kote (m.o.h). Evt. omregninger (f.eks m³/s) eller andre parametre (f.eks temperatur) fra lokasjon er ikke standard, og kan gjøres tilgjengelig hvor det er mulig og forsvarlig.
  • 4.3 · Vanndata fra Intoto installasjoner har normalt en detaljgrad på +/- 1 cm pr. 5 minutt, oppdatert pr. 15. minutt.  Noen steder har høyere detaljgrad. Data fra andre datakilder i plattformen, prediksjonsmodeller eller andre parametre kan ha annen detaljgrad eller tidsoppløsning.
  • 4.4 · Intoto har mål om 99,9% oppetid. Plattformen må vurderes som et støtteverktøy.
    Mulighet for ytterligere garanti og integrasjoner i driftsmiljø avtales per nå individuelt.
  • 4.5 · Standard kotedata er iht. NN2000 kartstandard, andre nivå og kartstander kan tilbys etter behov.
  • 4.6 Data kvalitet:
    • – Vanndata fra Intoto målestasjoner har normalt en detaljgrad på +/- 1 cm
    • – GPS innmåling av plassering sensor for målestasjon kan ha X/Y/Z avvik inntil ± 3 cm
    • – Støy og temperatursvingninger på elektronikk ved lokasjon kan gi avvik inntil ± 2mm
    • – Datakonvertering kan gi avrundinger som igjen gir unøyaktighet på ± 1 mm
    • – Nøyaktighet på sensor er oppgitt til fra ± 2mm til ± 5mm, avhengig av lokasjon
    • – Målingene kan inneholde misvisninger i isbelagte situasjoner
    • – Data fra lokasjoner er normalt tilgjengelig i mm for profesjonelle brukere, men tilbys avrundet til nærmeste cm for vanlig bruk
  • 4.7 – Det kan kun tilbys 100% autentisk sporbarhet på data ved bruk av Intoto sine målestasjoner og tilhørende SLA som presiserer dette.

5. Ansvarsbegrensning

  • 5.1 · Intoto har ansvar for, og vil utføre eller koordinere installasjoner, drift og vedlikehold av Intoto utstyr på lokasjoner, og påse at andre dataflyt fungerer såfremt ikke kunde har et definert ansvar i oppsettet.
  • 5.2 · Intoto kan ikke gjøres erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av bruk av plattformen. Som indirekte tap regnes bla. feil i data, nedetid driftstap, tapt inntekt, tapte data, rekonstruksjon av data, tap av goodwill eller forhold som skyldes tredjepart.
  • 5.3 · Under enhver omstendighet er Intotos ansvar begrenset til kundeavgiften for det angjeldende objekt og betalingsperiode.

6. Feil eller mangler

  • Oppdager kunde vesentlige feil, skal kunden skriftlig og uten opphold varsle om feilen (reklamere) til Intoto, som skal utbedre feil som i vesentlig grad påvirker løsning. Intoto forbeholder seg retten å avgjøre om en anmeldt feil er vesentlig.

7. Eierskap

  • 7.1 · Intoto er eier av egne installasjoner og data, og formidler av øvrig klimadata.
  • 7.2 · Intoto er ved eget arbeid ansvarlig for avtaler med grunneier, fremmedinstallasjoner, strøm etc. på lokasjoner.
  • 7.3 · Kundeavtale medfører ikke overdragelse av eierskap eller andre rettigheter. Kunde vil kun få tilgang til data som definert i kundeavtale i avtaleperioden.
  • 7.4 · Data fra enkelte datakilder kan tilhøre andre, hvor Intoto ikke har egne rettigheter.
  • 7.5 · Som kunde får man tilgang til data og verktøy utelukkende til eget bruk, og rett på uprossesert data (f.eks mot egne datasjøer).
  • 7.6 · Data fra Intoto kan integreres og tilgjengeliggjøres som åpne data ved integrasjon før vår dataprossesering.
  • 7.7 · Framleie av data må avtales særskilt.
  • 7.8 – I plattformen vil man kunne finne data fra andre enn Intoto sine målestasjoner. Hvem, vil man kunne finne i et informasjonstegn.

8. Avtalens varighet

  • 8.1 · Avtale overfor proffkunder har som standard 1 års bindingstid, 6 mnd oppsigelse og fornyes automatisk.
  • 8.2 · Avtale overfor privatkunder fornyes automatisk, men kan ha ulike bindingstider og oppsigelser definert.
  • 8.3 · Ved fornyelse av avtale gjelder Intotos til enhver tids gjeldende vilkår og priser, og Intoto kan Intoto gi kunde tilbud om en bedre/mer omfattende tjeneste. Slike justeringer vil bli dekket i form av en amendment(tilleggsavtale) i kundeavtalen.

9. Avtalens opphør

  • 9.1 · Kunde kan når som helst si opp avtale, dog senest etter bindingstid. En oppsigelse innebærer at avtalen ikke forlenges. Eventuelt forskuddsbetalinger tilbakebetales ikke.
  • 9.2 · Ved terminering av kundeavtale står partene fritt i forhold til hverandre, og ingen av partene, hvis ikke annet er uttrykkelig avtalt, skal kunne utnytte eller videreformidle informasjon som vedkommende har mottatt fra den annen part som følge av denne avtalen.
  • 9.3 · Dersom kunde etter Intotos oppfatning ikke overholder de vilkår som gjelder, har Intoto rett til å avslutte abonnementet med umiddelbar virkning eller til det tidspunkt Intoto bestemmer.

10. Konfidensialitet

Programvare, maskinvare, dokumentasjon, data, objektkode og kildekode, samt vilkår i tilbud og kundeavtale anses som konfidensiell informasjon. Det samme gjelder annen informasjon som kunde etter en forsiktig og lojal vurdering forstår eller bør forstå skal behandles konfidensielt. Unntatt fra dette er informasjon som må anses som allment kjent. Konfidensiell informasjon skal kun benyttes til oppfyllelse av kundeavtalen. Gjelder også etter avtalens opphør.

11. Behandling av personopplysninger

Når programvaren brukes til behandling av personopplysninger på en måte som innebærer at kunde er behandlingsansvarlig og Intoto er databehandler i henhold til personvernforordningen (GDPR), behandler Intoto personopplysningene som beskrevet under Personvern på Intoto sine nettsider.

12. Forbud mot kopiering, Overdragelse mv.

  • 12.1 · Kunden skal ikke kopiere, mangfoldiggjøre eller gjøre endringer i programvaren. Kunden skal ikke ta bort, ødelegge eller endre opplysninger om patent, opphavsrett eller andre rettigheter knyttet til programvaren. Kunden skal heller ikke søke tilgang til eller på annen måte skaffe seg kjennskap til programvarens kildekode.
  • 12.2 · Kunden har likevel rett til å ta sikkerhetskopi (backup) av data fra plattformen. Sikkerhetskopien skal oppbevares på betryggende måte slik at den ikke kan benyttes av andre enn abonnenten.
  • 12.3 · Kunde kan ikke overdra sin rett til å bruke Intoto plattformen til andre uten skriftlig forhåndssamtykke fra Intoto. Kunden kan heller ikke avhende eller leie ut hele eller deler av programvaren.
  • 12.4 · Intoto har rett til helt eller delvis å overdra rettigheter og plikter i henhold til denne avtalen til andre.

13. Tvister og lovvalg

Avtaler reguleres av norsk rett. Eventuell tvist om forståelse av avtalens oppfyllelse eller overholdelse, skal forsøkes løst i minnelighet. Hvis ikke dette lykkes avgjøres tvisten ved domstolene, hvor Kristiansand tingrett er verneting.

14. Betalinger

Fakturaer forfaller til betaling i henhold til betalingsfristen som er angitt på fakturaen, normalt 21 dager.

Ved manglende betaling kan Intoto sende én eller flere betalingspåminnelser (purringer). Purregebyr og forsinkelsesrenter kan bli belastet i henhold til gjeldende norsk lov og gjeldende satser.

Dersom betaling fortsatt uteblir etter purring, forbeholder Intoto seg retten til å:

  • midlertidig suspendere eller begrense tilgang til programvare, skytjenester og andre løpende tjenester,
  • utsette planlagte leveranser, installasjoner og konsulenttjenester,
  • sende kravet til inkasso i henhold til gjeldende regelverk, og
  • kreve dekket kostnader knyttet til inndrivelse av utestående beløp der dette er tillatt etter lov.

Innbetalinger vil som hovedregel bli avregnet mot eldste utestående faktura først, med mindre annet er avtalt.

Kunder som opplever betalingsutfordringer oppfordres til å ta kontakt med Intoto så tidlig som mulig. Vi ønsker i størst mulig grad å finne en god løsning før ytterligere tiltak blir nødvendige.

Ved vesentlig betalingsmislighold kan Intoto holde tilbake videre leveranser eller suspendere abonnement og tjenester inntil utestående beløp, inkludert eventuelle renter og gebyrer, er betalt. En slik suspensjon fritar ikke kunden fra betalingsforpliktelser som allerede er påløpt.

15. Revisjon av vilkår

Disse generelle vilkår gjelder også for oppdaterte versjoner av plattformen som utgis i abonnementsperioden. Vilkår vil kunne justeres i tråd dette. Justeringer vil i all hovedsak ikke påvirke inngåtte avtaler, med ved tilfelle vil alle aktive kunder få anledning til å godkjenne eventuelle justeringer som påvirker kundeforholdet.