Hvis du er gjest

Hvis du har kundeavtale

Generelle vilkår

Sist revidert 01.01.2023

Brukere med avtale

Vilkårene gjelder bruk av produkter og tjenester fra Intoto AS (følgende kalt Intoto) i et omfang og i henhold til kundeavtale. Proffkunder har individuelle skriftlige kundeavtaler. Privatkunder kan ha forenklede avtaler gjennom nettbasert kunderegistrering. Unntak fra generelle vilkår gjøres eventuelt i kundeavtale. For gjestebrukere gjelder ingen spesielle vilkår. Ved anvendelse av tjenester, aksepterer kunden nedenstående vilkår:

1. Definisjoner

  • 1.1 · Med kundeavtale menes de, produkter og tjenester) som er spesifisert i kundeavtale. Løpende tjenester tilbys som DaaS/SaaS/PaaS (Data/Software/Platform as a Service) eller etter nærmere behov. Andre produkter og tjenester som Intoto er har ansvar for, omfattes også av disse generelle vilkår så langt de passer.
  • 1.2 · Med abonnent menes det kunden som har bestilt løpende tjenester fra Intoto.
  • 1.3 · Pr. dd. har Intoto følgende produkter og tjenester:
    • 1.3.1 · Intoto Studio™ / app.intoto.io nettbasert verktøy for innsikt, arbeid og tilgang ifm. vanndata
    • 1.3.2 · Produkter og tjenester innen instrumentering, dataflyt, integrasjon, datavisning med ulike funksjoner.
    • 1.3.3 · Prosjekt-, konsulent-, skreddersøm- og utviklingsoppdrag
    • 1.3.4 · Service og vedlikehold av mikrostasjoner

2. Omfang og begrensninger

  • 2.1 · Et abonnement gir kunden en tidsbegrenset ikke-eksklusiv rett til bruk av programvaren. Alle andre rettigheter angjeldende plattformen tilhører Intoto.
  • 2.2 · Det er kun abonnenten som har anledning til å bruke programvaren. Dersom flere brukere skal ha rett til å benytte programvaren og/eller programvaren brukes i nettverk, kan det kreves brukerlisens for hver bruker.

3. Abonnementsavgift

  • 3.1 · For hver abonnementsperiode betales en abonnementsavgift. Oppsett spesifiseres i kundeavtale.
  • 3.2 · Standard fakturering er pr. år og pr. EHF-faktura til proffkunder, eller som nettbasert kortbetaling til privatkunder. Ved nettbasert betaling styrer kunde selv betalingsrutiner.
  • 3.3 · Ved oppsett av andre betalingsrutiner, tar vi forbehold om fakturerings- og administrasjonsgebyr.
  • 3.4 · Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter iht. gjeldende satser i forsinkelsesrenteloven.
  • 3.5 · Intoto har rett til å endre abonnementsavgift for abonnementsperiode. Slike endringer skal varsles skriftlig minst tre måneder før. Varsel er likevel ikke nødvendig hvis endringen ikke overstiger 5% siden foregående prisendring.

4. Leveransekrav

  • 4.1 · Ved nye installasjoner/instrumenteringer/målestasjoner/mikrostasjoner/dataloggere forutsettes at Intoto har/får nødvendig godkjennelse fra hjemmelshaver og eventuelle andre privatrettslige og offentligrettsligere tillatelser.
  • 4.2 · Vanndata er i hovedsak målinger av vannivå i lokal høyde eller kote (m.o.h). Evt. omregninger (f.eks m³/s) eller andre parametre (f.eks temperatur) fra lokasjon er ikke standard, og kan gjøres tilgjengelig hvor det er mulig og forsvarlig.
  • 4.3 · Vanndata fra Intoto installasjoner har minimum detaljgrad på +/- 1 cm pr. 15 minutt, ofte pr. 5 minutt.  Noen steder har høyere detaljgrad. Data fra andre datakilder i plattformen, prediksjonsmodeller eller andre parametre kan ha annen detaljgrad eller tidsoppløsning.
  • 4.4 · Intoto har mål om 99,9% oppetid. Plattformen må vurderes som et støtteverktøy.
    Mulighet for ytterligere garanti og integrasjoner i driftsmiljø avtales per nå individuelt.
  • 4.5 · Standard kotedata er iht. NN2000 kartstandard, andre nivå og kartstander kan tilbys etter behov.

5. Ansvarsbegrensning

  • 5.1 · Intoto har ansvar for, og vil utføre eller koordinere installasjoner, drift og vedlikehold av Intoto utstyr på lokasjoner, og påse at andre dataflyt fungerer såfremt ikke kunde har et definert ansvar i oppsettet.
  • 5.2 · Intoto kan ikke gjøres erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tap som følge av bruk av plattformen. Som indirekte tap regnes bla. feil i data, nedetid driftstap, tapt inntekt, tapte data, rekonstruksjon av data, tap av goodwill eller forhold som skyldes tredjepart.
  • 5.3 · Under enhver omstendighet er Intotos ansvar begrenset til kundeavgiften for det angjeldende betalingsperiode.

6. Feil eller mangler

  • Oppdager kunde vesentlige feil, skal kunden skriftlig og uten opphold varsle om feilen (reklamere) til Intoto, som skal utbedre feil som i vesentlig grad påvirker løsning. Intoto forbeholder seg retten å avgjøre om en anmeldt feil er vesentlig.

7. Eierskap

  • 7.1 · Intoto er eier av egne installasjoner og data, og formidler av øvrig klimadata.
  • 7.2 · Intoto er ved eget arbeid ansvarlig for avtaler med grunneier, fremmedinstallasjoner, strøm etc. på lokasjoner.
  • 7.3 · Kundeavtale medfører ikke overdragelse av eierskap eller andre rettigheter. Kunde vil kun få tilgang til data som definert i kundeavtale i avtaleperioden.
  • 7.4 · Data fra enkelte datakilder kan tilhøre andre, hvor Intoto ikke har egne rettigheter.
  • 7.5 · Som kunde får man tilgang til data og verktøy utelukkende til eget bruk, og rett på uprossesert data (f.eks mot egne datasjøer).
  • 7.6 · Data fra Intoto kan integreres og tilgjengeliggjøres som åpne data ved integrasjon før vår dataprossesering.
  • 7.7 · Framleie av data må avtales særskilt.

 8. Avtalens varighet

  • 8.1 · Avtale overfor proffkunder har som standard 1 års bindingstid, 6 mnd oppsigelse og fornyes automatisk.
  • 8.2 · Avtale overfor privatkunder fornyes automatisk, men kan ha ulike bindingstider og oppsigelser definert.
  • 8.3 · Ved fornyelse av avtale gjelder Intotos til enhver tids gjeldende vilkår og priser, og Intoto kan Intoto gi kunde tilbud om en bedre/mer omfattende tjeneste. Slike justeringer vil bli dekket i form av en amendment(tilleggsavtale) i kundeavtalen.

9. Avtalens opphør

  • 9.1 · Kunde kan når som helst si opp avtale, dog senest etter bindingstid. En oppsigelse innebærer at avtalen ikke forlenges. Eventuelt forskuddsbetalinger tilbakebetales ikke.
  • 9.2 · Ved terminering av kundeavtale står partene fritt i forhold til hverandre, og ingen av partene, hvis ikke annet er uttrykkelig avtalt, skal kunne utnytte eller videreformidle informasjon som vedkommende har mottatt fra den annen part som følge av denne avtalen.
  • 9.3 · Dersom kunde etter Intotos oppfatning ikke overholder de vilkår som gjelder, har Intoto rett til å avslutte abonnementet med umiddelbar virkning eller til det tidspunkt Intoto bestemmer.

10. Konfidensialitet

Programvare, maskinvare, dokumentasjon, data, objektkode og kildekode, samt vilkår i tilbud og kundeavtale anses som konfidensiell informasjon. Det samme gjelder annen informasjon som kunde etter en forsiktig og lojal vurdering forstår eller bør forstå skal behandles konfidensielt. Unntatt fra dette er informasjon som må anses som allment kjent. Konfidensiell informasjon skal kun benyttes til oppfyllelse av kundeavtalen. Gjelder også etter avtalens opphør.

11. Behandling av personopplysninger

Når programvaren brukes til behandling av personopplysninger på en måte som innebærer at kunde er behandlingsansvarlig og Intoto er databehandler i henhold til personvernforordningen (GDPR), behandler Intoto personopplysningene som beskrevet under Personvern på Intoto sine nettsider.

12. Forbud mot kopiering, Overdragelse mv.

  • 12.1 · Kunden skal ikke kopiere, mangfoldiggjøre eller gjøre endringer i programvaren. Kunden skal ikke ta bort, ødelegge eller endre opplysninger om patent, opphavsrett eller andre rettigheter knyttet til programvaren. Kunden skal heller ikke søke tilgang til eller på annen måte skaffe seg kjennskap til programvarens kildekode.
  • 12.2 · Kunden har likevel rett til å ta sikkerhetskopi (backup) av data fra plattformen. Sikkerhetskopien skal oppbevares på betryggende måte slik at den ikke kan benyttes av andre enn abonnenten.
  • 12.3 · Kunde kan ikke overdra sin rett til å bruke Intoto plattformen til andre uten skriftlig forhåndssamtykke fra Intoto. Kunden kan heller ikke avhende eller leie ut hele eller deler av programvaren.
  • 12.4 · Intoto har rett til helt eller delvis å overdra rettigheter og plikter i henhold til denne avtalen til andre.

13. Tvister og lovvalg

Avtaler reguleres av norsk rett. Eventuell tvist om forståelse av avtalens oppfyllelse eller overholdelse, skal forsøkes løst i minnelighet. Hvis ikke dette lykkes avgjøres tvisten ved domstolene, hvor Kristiansand tingrett er verneting.

14. Revisjon av vilkår

Disse generelle vilkår gjelder også for oppdaterte versjoner av plattformen som utgis i abonnementsperioden. Vilkår vil kunne justeres i tråd dette. Justeringer vil i all hovedsak ikke påvirke inngåtte avtaler, med ved tilfelle vil alle aktive kunder få anledning til å godkjenne eventuelle justeringer som påvirker kundeforholdet.